DRIVE

Здравствуйте.

1. С Вас взяли 1`200 руб за упаковку именно сидения (это ему озвучили сразу в переписке, а после Вы еще решил дозаказать пластиковые накладки), эти накладки так же упаковали в стрейч пленку (хотя это не обговаривалось и сделали бесплатно) далее положили их на спинку сидения (с мягкой, лицевой стороны) после упаковали само сиденье.
Вы сначала утверждал, что накладку поцарапало скрепками торчащими из картона (в переписке это есть), а в отзыве уже пишет, что она поцарапана об металлические элементы под сидушкой и сами эти накладки уже были под креслом.

2. По второй накладке, которая была с облезшим лаком, Вы не интересовался в каком она виде, а только про ее наличие.
Мы Вам скинули ссылки на них (у нас их 4 шт) и Вы выбрали целые, т.к. две были с механическими повреждениями и две целые.
После его претензии о том, что на ней лак облез, мы предложили сделать возврат (пусть даже у нас кузовные детали возврату не подлежат), либо сделать на нее скидку 50% (хотя при продаже мы и не говорили, что она в идеальном состоянии, все фотографии скидывали, так же в описании у нас прописано, что если чего то не видно можем сделать доп фото), но даже при этом предложили вернуть или сделать скидку.

3. В окончании своего отзыва пишете, что от нас ответы ждал сутки, хотя в нашей же переписке есть время ответа, где Вам на все вопросы отвечали в пределах 1 часа (в среднем 10-20 минут) и так же в нерабочее время (после 19:00), а после претензии отвечали дольше, т.к. беседовали с сотрудником, который занимался упаковкой и просматривали камеры + согласовывали с руководством о скидке и возможности возврате товара.

Исходя из вышеперечисленного, считаем что отзыв некорректен.

Здравствуйте.
Благодарим Вас за положительную оценку нашей работе.
С уважением компания "Драйв"

Здравствуйте.
Вы можете сообщить какую именно дверь (марка, модель авто и расположение детали) Вы заказывали (мы посмотрим по истории сообщений с Вами), проверим какой менеджер работал по Вашей заявке. Т.к. все двери продаются без петель и зеркал (это отдельные запчасти)
С уважением компания "Драйв"